冰雪之约丨“冰丝带”北师大赛事服务志愿者的心动时刻
在国家速滑馆“冰丝带”
众多业务领域的志愿者中
有这样一群志愿者
他们是迎接观众的第一道关口
从检票验票到看台入座
是沟通服务观众的桥梁
也是场馆志愿者的“门面担当”
为观众提供着最温暖的服务
他们就是
赛事服务业务领域志愿者
（EVS）
赛事服务志愿者们
永远以最饱满的热情
迎接着每一位观众
他们的“心跳”就是最好的证明
：）
让我们一起来听听
他们的“心动时刻”吧
—请出示您的票据，欢迎入场—
/0208 20:35 131/
“那一刻，我的心率到达了131”
我是一名赛事服务志愿者，负责观众检票验票。2月8日晚上进行志愿服务时，有一个瞬间令我心跳加速。
当时我正在场馆门口引导观众离场，一位小朋友和妈妈一起走了出来，小朋友看到我手里的红蓝指挥棒便指着它喊着：“妈妈，妈妈！”稚嫩的声音里充满好奇与激动。我听到后赶紧弯下腰向她招手、比心。她也在妈妈的引导下向我挥动小手，说：“谢谢姐姐，姐姐再见！”我想，也许这样一个简单的小互动，就会在小朋友的记忆中留下温暖的一隅，或许将来她也会对志愿服务产生好奇，同样加入到志愿者大家庭中吧。
那一瞬间，我更加真切地感受到了志愿者的意义——热情的雪，为大地融化，簇拥着冬梦，暖了春芽。那一瞬间，雪映星空，漫天竞芳华。未来，我会继续用饱满的热情服务每一位观众，做一片燃烧的雪花，用梦想照亮天与地，温暖你我他。
地理科学学部20级本科生 张潇丹
—请出示您的证件，谢谢—
/0207 16:55 146/
“那一刻，我的心率到达了146”
在本次冬奥会中，我负责通行控制模块的服务工作，平时的工作是把守特殊点位，检查出入人员证件。我所在的位置在场馆最南侧，平时和观众接触较少，因此每次能和观众交流时都特别兴奋。
印象最深刻的是在2月7日下午，观众在离我不远处的景观拍照，手上拿着衣服和许多物品。当时工作不忙，我便主动上前帮观众拿东西，最后得到了他们热情友好的感谢，这种交流让我感到非常激动和开心。
虽然仅是一个细微的举动，但也有帮助到他人的成就感，这是我的“心动时刻”。
心理学部18级本科生 周明
/0210 18:15 142/
“那一刻，我的心率到达了142”
奥运会的“Pin”文化一直是赛场外一种很酷的交流方式，有幸成为北京冬奥会志愿者后，我也在我的工作证带子上挂了许多徽章，冰墩墩尤其多（毕竟没有人能够拒绝这么可爱的冰墩墩）。带“墩”上岗的每一天都是快乐的，我的心动时刻也和冰墩墩密切相关。
在我服务时，当观众经过我时都会将目光停留在我工作证的带子上，并赞叹。有些观众还想给这些徽章照张照片，“哇这个玩冰壶的冰墩墩真可爱！”“这些徽章也太好看了吧！”虽然知道这些赞美都是给迷人的冰墩墩的，但我还是在这样的互动中感受到了满满的幸福，体验到了独属于我和冰墩墩的“心动时刻”。
天文系19级本科生 张泽浩
—您好，请问有什么可以帮您的吗？—
/0210 19:10 136/
“那一刻，我的心率到达了136”
在本次赛事中，我在观众信息台进行服务，为观众提供场馆运行及赛事信息咨询服务，解答观众问题，提供失物招领等相关服务。从岗前的模拟演练到正式参与服务，从对岗位的陌生到现在面对观众问题时的对答如流，我们不断熟悉不断磨合，只为将专业的服务和热情的笑容带给前来观赛的每一位观众。
2月10日比赛夜，每当在顺利解决了观众的问题后，我都无比的高兴和激动，这是我的“心动时刻”。
作为赛事服务的“脸面”，我们将精益求精，更加耐心热情的投入到服务中去，擦亮志愿服务的“金名片”！
教育学部20级硕士研究生 柴佳琪
—请您规范佩戴口罩，有序入场—
/0210 20:55 132/
“那一刻，我的心率到达了132”
2月10日比赛夜8点55分时，我发现一位没有规范佩戴口罩的观众，在他即将进入观众看台前，我们及时提醒他佩戴好口罩后再进入。
那一刻，我的心率直接飙升到一百三十二。在疫情防控常态化形势下，每一名观众都需要遵守场馆防疫要求，才可以共同助力冬奥会的安全举办，我们将用更为细致的服务，让每一名到场观众感到温暖和安全。
环境学院20级本科生 黄玉洁
/0208 18:00 126/
“那一刻，我的心率到达了126”
心率较高的时刻是看到观众的瞬间，我需要在心里默默提醒自己面带微笑打招呼，然后帮助观众确认坐席并发放观赛物资。
有时候看到观众快要迟到了急急忙忙跑过来，也在心里为他们捏一把汗。
越来越熟悉自己的服务内容后，就开始和自己的工作小伙伴商量，怎样让观众更好地感受到我们的服务热情，希望我们的服务能让观众们感受到最温暖和谐的冬奥氛围！
文学院19级本科生 李沁霜
—您好，您的座位在W6二层看台—
/0208 16:35 143/
“那一刻，我的心率到达了143”
我作为一名赛事服务看台引导的志愿者，在服务期间见证了多次奥运纪录的诞生，也见证了现场观众们的兴奋与热情，这也是我的“心动时刻”。
当中国速度滑冰队的队员站上冰面时，每一个人都无条件地奉献出了自己所有的激情，每一次掌声都是运动员在最艰难的时刻咬牙顶住的动力源泉。这让我感到深深的震撼和动容。
比赛之外，现场的观众严格遵守防疫规定，积极听取志愿者劝导，文明观赛的高素质行为也给我留下了深刻印象。正是这样从运动员，到工作人员和志愿者，到观众，各个人都自觉严格遵守各项规定，才能保证在疫情形势下冬奥会的顺利举办。
希望在之后的比赛中，所有工作人员和志愿者工作服务顺利，运动员突破自我，取得佳绩！
物理系18级本科生 楼晨煊
/0207 16:25 129/
“那一刻，我的心率到达了129”
“冰丝带”在短短几天内不断创造新的奇迹，给全世界展示了”最快的冰“和最优秀的运动员。
作为一名看台值守的赛事服务志愿者，引导观众入场是我的职责之一。2月7日比赛前，我像往常一样和一位阿姨招手，询问她座位以帮助她更快地落座，她向我表示了感谢，随后又询问了我的学校。当我说自己来自北京师范大学的时候，她笑着说真不错。
紧张、喜悦、自豪的情绪让我心跳加速，这不仅是志愿者能够被大众看到，更是我的付出让北师大被更多人肯定的骄傲感。未来我依然会保持初心，以更昂扬的热情拥抱每一位观众！
地理科学学部19级本科生 金轩怡
—这是您的观赛物资，请收好—
/0208 1705 139/
“那一刻，我的心率到达了139”
作为参与运行支持的赛事服务志愿者，与其志愿者相比，我们的工作并不直接面向观众，我们更多扮演的是“大管家”与“记录者”的角色，我们的心动时刻在观众看不见的地方。
作为“大管家”，我们为赛事服务各岗位志愿者发放工作中需要的各种物资，给志愿者的服务工作提供便利；我们为观众准备观赛过程中需要的手摇旗与观赛眼镜，提高观众的观赛体验，也充分调动赛场的氛围。
作为“记录者”，我们每天为工作中的志愿者捕捉他们服务的瞬间，将画面中志愿者与观众的互动用影像定格，为志愿者们留下自己宝贵的回忆。
历史学院20级硕士研究生 李晓静
—请为中国队鼓掌！—
/0212 17:45 174/
“这是我心率最高的瞬间”
2月12日下午，北京冬奥会速度滑冰男子500米决赛在国家速滑馆“冰丝带”进行，中国速度滑冰运动员高亭宇以34秒32创造奥运会纪录的成绩夺金，成为中国首名获得冬奥会速度滑冰金牌的男子运动员！
这一瞬间，也成为了全体国家速滑馆志愿者的心动时刻！
EVENT SERVICE
志愿者的微笑
是冬奥会最美的名片
志愿者的心动时刻
就是为观众为赛事服务的时刻
以上就是赛事服务志愿者的
“冬奥心动故事”
也欢迎你在评论区
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团团温馨提示：
感谢志愿者们的辛苦付出，
下次观看比赛时，
记得和志愿者们说一句谢谢~
彭晨曦丨文案
彭晨曦丨编辑
岳天舒丨审核